역삼동괜찮아※０１０_２６８２_２１７７ 전무번호※ 논현동구구단픽업 신사파티원방문시간 강남A1예약방법 역삼클라스위치 > 납품문의

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최근 프라이빗 중심 소비가 늘어나면서 고급 업종 간 경쟁이 치열해지고 있습니다. 시설 완성도가 경쟁력이 되고 있습니다. 프리미엄 수요가 고정되고 있습니다.  

주중 저녁 시간대 프라이빗 룸 선호가 증가하고 직원 관리 체계가 평가 요소가 되며 시장 중심이 상위권으로 이동하고 있습니다.

최근 흐름을 보면 접대 문화는 고급화 방향으로 움직이고 있습니다.

예를 들어 역삼동괜찮아는 착석 응대 시스템을 기반으로 체류 시간이 긴 편입니다, 

논현동구구단는 고객 선별 구조를 유지해 재방문율이 안정적이고

신사파티원는 고급 음향 설비를 도입해 시장 체급을 유지하고 있습니다

여기에 강남A1는 소개 위주 유입 구조로 고정 고객층을 관리합니다

역삼클라스 프리미엄 구조가 정리됩니다.

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강남베이직 입문자 기준에선 회전이 빠른 편입니다

강남엠지 결국 목적에 따라 갈립니다

업계 흐름을 보면 주류 구성과 고정 고객 비율이 최종 만족도를 좌우합니다.

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결론적으로 프리미엄 구간은 상위권 업장 중심으로 재편되고 있습니다.  

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KB손보, '은퇴 전환기' 치매·간병 보장 공백 점검...고객 패널 나선다

지난 5일, 서울 강남구 역삼동 KB손해보험 본사에서 열린 ‘KB희망서포터즈’ 20기 발대식에서 새롭게 선발된 8명의 고객패널과 KB손해보험 관계자들이 기념촬영을 하고 있다. [이코노미스트 KB손해보험(대표이사 사장 구본욱)은 지난 5일, 서울 강남구 역삼동 KB손해보험 본사에서 공식 고객패널인 ‘KB희망서포터즈’ 20기 발대식을 개최하고 본격적인 활동에 돌입했다.KB손해보험은 2012년 ‘KB희망서포터즈’ 1기를 시작으로 고객의 시각에서 상품과 서비스 전반을 점검하는 고객 참여 프로그램을 운영하고 있다. 지난 14년간 총 970여 건에 달하는 제안 아이디어는 제도 개선과 프로세스 혁신으로 이어지며 고객 중심 경영의 기반을 다져왔다.이번에 20기로 선발된 8명의 고객패널은 앞으로 4개월간 KB손해보험의 대고객 서비스를 직접 경험하고, 고객의 관점에서 확인한 개선 필요사항을 제안할 예정이다.20기 1차 과제는 ‘은퇴 전환기 고객의 치매·간병 보장 니즈 점검’을 주제로 진행된다. 평균 수명 연장으로 노후 기간이 길어지는 가운데 치매와 장기 간병은 고객과 가족 모두에게 가장 큰 부담 요인으로 인식되고 있다. 이에 따라 실제 은퇴 전후 고객이 체감하는 불안과 보장 공백을 면밀히 살펴보고, 실질적인 개선 방안을 도출하는 데 초점을 맞췄다.20기 고객패널은 치매 진행 단계별(전조-진단-중증-요양) 리스크를 중심으로 비용 부담, 돌봄 공백, 정보 부족 등 현실적 어려움을 조사한다. 아울러 시설급여 및 재가급여 선호도, 정부 지원 제도 인식 수준, 보험료 및 가격 수용성 등을 종합적으로 분석해 상품 및 서비스 개선 방향을 제안할 예정이다.또한 고객센터 7개소 및 지역 창구 30개소를 대상으로 고령·취약 고객 관점의 현장 인프라 점검도 병행한다. 접근성과 이용 편의성을 중심으로 개선 요소를 도출함으로써 고객 경험 전반의 완성도를 높일 계획이다.KB손해보험 박미라 소비자보호본부장은